تعد القدرة على التواصل بشكل فعال من أهم المهارات التي يمكنك تطويرها.
ربما تعلم أن التواصل المفتوح يمكن أن يفيد علاقاتك الشخصية ، لكن تقنيات الاتصال القوية يمكن أن تخدمك جيدًا في جميع جوانب الحياة.
قد يجد المتصلون الجيدون أنه من الأسهل القيام بما يلي:
- تأخذ على الأدوار القيادية
- التعرف على أشخاص جدد
- عبور الحواجز الثقافية لزيادة الوعي والفهم لتجارب الحياة المختلفة
- تنمية التعاطف والرحمة للآخرين
لكن الاتصال ، الذي يتضمن كلاً من إعطاء المعلومات وتلقيها ، لا يأتي بسهولة للجميع. تقول إميلي كوك ، حاصلة على درجة الدكتوراه ، ومعالجة الزواج والأسرة في بيثيسدا بولاية ماريلاند: "التواصل أمر معقد للغاية ، في الواقع".
تحسين مهارات المحادثة الخاصة بك
عندما تفكر في التواصل ، قد يتبادر إلى ذهنك المحادثة اللفظية أولاً.
يتجاوز التواصل المحادثة بالطبع ، لكن مشاركة الأفكار مع الآخرين تتطلب القدرة على نقل ما تفكر فيه بوضوح.
كن مرتاحا مع مشاعرك
تصبح كلماتك أكثر صدقًا عندما تغمرها بالمشاعر. يمكن أن تساعدك المشاعر المشتركة على التواصل مع الآخرين بسهولة أكبر ، ولكن لا يمكنك مشاركة ما تشعر به حقًا ما لم تكن على اتصال بمشاعرك.
امنح المحادثات انتباهك الكامل ، واجعل مشاعرك تظهر وأنت تستمع. رد مشاعرك أو إخفائها قد يجعلك تبدو أقل اهتمامًا بالمحادثة ، حتى لو كنت غير مخلص.
حاول التعبير عن الطريقة التي تجعلك تشعر بها المحادثة بدلاً من ذلك - على الرغم من أنه من الحكمة ممارسة القليل من ضبط النفس إذا كانت تثير المشاعر الشديدة بشكل خاص.
تحدث بوضوح ، دون استعجال
من الشائع جدًا التحدث بسرعة عندما تكون متوترًا أو تشعر ببعض الارتباك في نفسك. إذا كنت تتحدث بسرعة كبيرة ، فقد يجد المستمعون صعوبة في متابعة كلماتك.
خذ أنفاسًا عميقة قليلة قبل أن تبدأ الحديث ، أو خلال المحادثة إذا سمعت أن كلماتك تبدأ في الانهيار.
قد يبدو الأمر محرجًا في البداية ، ولكن التركيز على صوت وشكل كل كلمة في فمك يمكن أن يساعدك أيضًا على الإبطاء والتركيز حقًا على ما تقوله.
اختر كلماتك بعناية
يمكن أن يكون لقبك ، أي الكلمات والعبارات التي تختارها ، تأثير على رسالتك العامة. فكر في الطريقة التي تتحدث بها مع أفضل صديق لك وأمك ورئيسك في العمل. هل تستخدم نفس الكلمات والعبارات أم تختلفها بعض الشيء؟
من المهم أن تكون على طبيعتك ، ولكن من المفيد أيضًا مراعاة جمهورك عند محاولة التواصل بشكل أكثر فاعلية. على سبيل المثال ، الشتائم أمام معلم طفلك أو أحد أفراد الأسرة المحافظين قد يعطي انطباعًا مختلفًا عما تريد نقله.
لن يؤلمك أبدًا أن تتعلم كلمات جديدة وتزيد من مفرداتك ، لكن لا تشعر بالضغط لإضفاء البهجة على محادثتك بإسقاط الكلمات الكبيرة. يتحدث بشكل طبيعي بشكل عام ينقل أكثر الإخلاص.
نختلف باحترام
لا يجب أن تدمر الآراء المختلفة صداقة أو علاقة أو حتى محادثة غير رسمية. قد يكون لديك الكثير من القواسم المشتركة مع العديد من الأشخاص الذين تتحدث معهم ، ولكن قد يكون لديك أيضًا الكثير من الاختلافات.
من الطبيعي تمامًا الاختلاف في بعض الأحيان.
فقط اعتني بما يلي:
- الاعتراف بوجهة نظرهم
- شارك بوجهة نظرك بأدب
- تجنب الازدراء والحكم
- حافظ على ذهن منفتح
اسال اسئلة
المحادثة الجيدة يجب أن تسير في كلا الاتجاهين. تريد الانفتاح ومشاركة أشياء عن نفسك ، ولكنك ستحتاج أيضًا إلى طرح أسئلة ثاقبة والاستماع إلى إجاباتها.
استهدف الأسئلة التي تتطلب إجابة أكثر تعقيدًا من كلمة أو كلمتين.
من جانبك ، أظهر المشاركة والاهتمام من خلال تقديم إجابات مفصلة عندما يسألك شخص ما سؤالاً. حاول إيجاد توازن بين الإجابة الكاملة على السؤال والاستمرار.
انتبه للغة جسدك
على الرغم من أن الكلمات المنطوقة قد تحمل وزنًا كبيرًا ، إلا أن لغة جسدك يمكن أن تنقل الكثير أيضًا.
يقول كوك: "عندما يتعلق الأمر بالتواصل ، فإن الطريقة التي تقول بها شيئًا ما مهمة بقدر ما تقول".
يمكن أن تساعدك هذه النصائح في البقاء على دراية بما تقوله بدون كلمات.
اعتمد على لغة العيون
يمكن أن تُظهر مقابلة نظرة شخص ما في محادثة اهتمامك بما يريد قوله. كما أنه ينقل الشعور بالانفتاح والصدق. النظر في عيني شخص ما يشير إلى أنه ليس لديك ما تخفيه.
حافظ على استرخاء تعابيرك
إذا شعرت بقليل من التوتر أثناء المحادثة ، فقد تتوتر عضلات وجهك ، مما قد يجعلك تبدو متوترًا أو متوترًا.
ليست هناك حاجة لفرض الابتسامة لأن ذلك قد يبدو غير صادق. بدلًا من ذلك ، حاول أن تأخذ نفسًا عميقًا وركز على إرخاء تعابيرك. يمكن أن يساعد ترك شفتيك تنفصل قليلاً على إرخاء العضلات المتوترة.
تجنب تشابك الساقين والذراعين
قد يكون من الطبيعي أن تجلس وساقيك متقاطعتان أو تطوي ذراعيك على صدرك عند الوقوف. لكن القيام بذلك في محادثة يمكن أن يعطي أحيانًا انطباعًا بأنك منغلق أو غير مهتم بالأفكار الجديدة.
ضع في اعتبارك إبقاء ذراعيك على جانبيك إذا كنت تميل إلى وضع ساقيك عند الجلوس ، أو استرخاء وضع ساقك عند عقد ذراعيك.
حاول تجنب التململ
يمكن أن يشمل التململ:
- اللعب بالمفاتيح والهاتف والقلم وما إلى ذلك.
- التنصت على القدم
- قضم الأظافر
يمكن أن تشير هذه السلوكيات إلى الملل والعصبية بالإضافة إلى كونها مشتتة قليلاً.
إذا كان التململ يساعدك على التفكير بشكل أكثر وضوحًا ، فحاول إيجاد طريقة أقل وضوحًا. على سبيل المثال ، حاول الاحتفاظ بلعبة تململ صغيرة في جيبك أو هز ساقك (فقط إذا كانت تحت مكتبك).
انتبه على هم لغة الجسد
يمكن أن تقدم لغة جسد الشخص الآخر أدلة حول كيفية سير المحادثة.
هل يستمرون في فحص ساعتهم أو البحث في جميع أنحاء الغرفة؟ قد يشيرون إلى أنهم يريدون إنهاء المحادثة. من ناحية أخرى ، فإن الميل إلى المحادثة أو الإيماء برأسه يشير إلى الاهتمام.
لاحظ أيضًا ما إذا كانت تعكس إيماءاتك أو وضعيتك. يحدث هذا السلوك اللاواعي عندما تتواصل عاطفيًا مع شخص ما ، لذلك غالبًا ما يعني أن المحادثة تسير على ما يرام.
لا تنسى الاستماع
لا يقتصر التواصل على قول مقالتك فحسب. من أجل التواصل الحقيقي ومشاركة الأفكار مع شخص ما ، عليك أيضًا الاستماع - والاستماع جيدًا.
يمكن أن تساعدك هذه النصائح على تطوير مهارات الاستماع النشط.
الاعتراف والتأكيد
هل سبق لك أن أجريت محادثة قال فيها الشخص الآخر "آه ، هاه" دون أن يبدو أنه يستوعب ما كنت تقوله؟
إن التحقق من صحة ما يقوله الشخص الآخر يتيح له معرفة أنك تستمع إليه حقًا. إن الإيماء وإصدار أصوات التأكيد أمر جيد ، ولكنه يساعد أيضًا في التدخل أثناء فترات التوقف الطبيعية مع أشياء مثل ، "يبدو هذا محبطًا حقًا" أو "أفهم ذلك".
اطرح الأسئلة عند الضرورة
ربما تكون قد تعلمت ألا تقاطع أبدًا أثناء حديث شخص ما. هذه قاعدة جيدة يجب اتباعها بشكل عام. لكن في بعض الأحيان ، قد يؤدي سوء الفهم أو عدم الوضوح إلى صعوبة متابعة المحادثة.
إذا كنت تشعر بالارتباك أو عدم اليقين ، فمن المقبول عمومًا المقاطعة بأدب. قل شيئًا مثل ، "عذرًا ، أريد فقط التأكد من أنني أفهمك بشكل صحيح." ثم أعد صياغة ما قالوه كما فهمته.
اقرأ الغرفة
يمكن أن يوفر الاهتمام بنبرة المحادثة نظرة ثاقبة على الحالة المزاجية للأشخاص الآخرين المعنيين.
إذا بدا الناس متوترين وغير مرتاحين بعض الشيء ، لكن ليسوا غير سعداء ، فإن المزاح أو التعليق الخفيف يمكن أن يساعد في تخفيف الجو. ولكن إذا تحدث شخص ما بشكل أكثر حزنًا أو تحفظًا ، فقد لا تتم المزحة بشكل جيد. الاستماع بعناية يمكن أن يمنعك من زلة المحادثة.
امنح المتحدث انتباهك
اجعل جسدك يتجه نحو المتحدث إن أمكن ، وتواصل بالعين ، على الأقل لبعض الوقت ، لإظهار اهتمامك بالمحادثة.
المزالق التي يجب تجنبها
حتى أقوى المتصلين يتعثرون من وقت لآخر. هذا متوقع. لكن تجنب هذه السلوكيات الرئيسية يمكن أن يساعدك على الابتعاد عن معظم الأخطاء الكبيرة.
إلحاح
إذا حاول الشخص الذي تتحدث معه تغيير الموضوع ، أو قال بشكل مباشر إنه لا يريد التحدث عن شيء ما ، فمن الحكمة غالبًا اتباع قيادته.
مع أحد أفراد أسرتك ، قد تحتاج إلى إعادة النظر في الموضوع لاحقًا. إن منحهم مساحة للحظة يتيح الفرصة لفرز المشاعر الصعبة والعودة إلى الموضوع في الوقت الذي يناسبكما.
من المهم بشكل خاص الانتباه إلى لغة الجسد عند الحديث عن موضوع صعب. إذا نظر شخص ما بعيدًا ، أو تراجع جسديًا ، أو استجاب بردود مقتضبة ، فقد ترغب في ترك الأمر يسقط.
نتحدث فقط للتحدث
الأحاديث مد وجزر ، وأحيانًا تسكت الأمور. هذا أكثر من مقبول ، لأنه يمنح كل من المتحدث والمستمع فرصة للتفكير في ما قيل وجمع أفكارهم.
لا تستسلم للحاجة الملحة لملء لحظة هادئة بأحاديث فارغة.
تجنب
يوضح كوك أن "الانسحاب / التجنب هو أحد الأنماط الإشكالية التي يمكن أن تعطل المحادثة الواضحة والمثمرة".
يحدث هذا غالبًا عندما تبدأ في الشعور بالضيق أو التوتر بشأن محادثة صعبة. ربما لا تحب الصراع ، ولا تريد مواجهة شريكك عندما يكون غاضبًا.
ومع ذلك ، فإن الخروج من المحادثة لا يساعد أي شخص. بدلاً من ذلك ، أخبرهم أنك بحاجة إلى استراحة واقترح التحدث عن الأشياء عندما يكون كلاكما أكثر هدوءًا.
يمكن أن يساعدك التواصل الإيجابي من كلا الطرفين في الوصول إلى بعضكما البعض بشكل أكثر نجاحًا.
رد الفعل بغضب
يغضب الجميع أحيانًا ، لكن الاستجابة عندما تكون في فراغ الرأس هذا يمكن أن يعرقل الأشياء بسرعة.
خذ استراحة من المحادثة إذا احتجت إلى ذلك. أحيانًا يكون التعامل مع الغضب بمفردك كافيًا. في غضون يوم أو يومين ، قد لا تهم المشكلة كثيرًا بعد الآن. إذا كان لا يزال يزعجك ، فقد تجد أنه من الأسهل إيجاد حل بعد التهدئة.
إذا لم تتمكن من أخذ قسط من الراحة ، فحاول إيجاد طرق أخرى للتخلص من غضبك.
توجيه الاتهامات
حتى إذا كنت تعلم أن الشخص الذي تتحدث معه قد أخطأ ، فقد لا يكون الاتهام المباشر هو أفضل طريقة للتعامل مع الموقف.
حاول استخدام عبارات "أنا" بدلاً من ذلك. يتضمن هذا التركيز على ما تشعر به ، بدلاً من اتهام الشخص الآخر بشيء ما.
هذا نموذج أساسي:
- "أشعر (بالعاطفة) عندما (يحدث شيء معين) بسبب (نتيجة حدوث شيء معين). أود أن أجرب (حل بديل) ".
يمكن أن يساعدك أيضًا في طلب التوضيح قبل الاختلاف مع شخص ما. للحصول على طريقة أقل تصادمية للإشارة إلى خطأ شخص ما ، جرب ما يلي:
- "عندما تقول" X "، هل تقصد (أعد صياغة ما قالوه)؟ لقد فهمت ذلك دائمًا على أنه (تفسيرك) ".
الخط السفلي
في أي وقت تكون فيه مع الآخرين ، فإنك تتواصل على مستوى ما ، حتى لو لم تكن تدرك ذلك. قد لا تتحدث دائمًا بالكلمات ، لكن تعبيراتك وإيماءاتك لا تزال تقول الكثير.
قد يبدو هذا التواصل شبه المستمر مربكًا إذا كنت لا تشعر بأنك محادثة طبيعية. على الرغم من عدم وجود أسلوب واحد لضمان محادثة مثالية ، يمكن أن تساعدك الممارسة على تطوير مهاراتك والتواصل بثقة وإخلاص.
عمل Crystal Raypole سابقًا ككاتب ومحرر في GoodTherapy. تشمل مجالات اهتمامها اللغات الآسيوية والأدب والترجمة اليابانية والطبخ والعلوم الطبيعية والإيجابية الجنسية والصحة العقلية. على وجه الخصوص ، فهي ملتزمة بالمساعدة في تقليل وصمة العار المتعلقة بمشاكل الصحة العقلية.
