التواصل الحازم صحي وليس "متسلطًا" - إليك السبب

يتضمن التواصل الحازم عبارات واضحة وصادقة حول معتقداتك واحتياجاتك وعواطفك. فكر في الأمر كنقطة وسطية صحية بين الاتصال السلبي والتواصل العدواني.

عندما تتواصل بحزم ، فإنك تشارك آرائك دون الحكم على الآخرين على آرائهم.

أنت تدافع عن نفسك عند الضرورة ، وتقوم بذلك بأدب ومراعاة لأن الحزم ينطوي على احترام أفكارك الخاصة و هؤلاء من الآخرين.

أسلوب الاتصال هذا مفيد جدًا لحل النزاع بشكل تعاوني.

سواء كان لديك قلق كبير تريد مناقشته مع شريكك الرومانسي أو تحتاج ببساطة إلى إخبار زميل في العمل أنه لا يمكنك تقديم المساعدة في مشروع ما ، يتيح لك التواصل الحازم التعبير عن احتياجاتك بشكل منتج والعمل مع الشخص الآخر للعثور على أفضل حل.

ما يبدو عليه

ألست متأكدًا مما يجعل التواصل حازمًا؟

يمكن أن تساعدك السيناريوهات التالية في الحصول على صورة أوضح.

مع صديق

أحد أصدقائك المقربين معجب بشريكك في الغرفة ، ويبدو أن زميلك في السكن لديه بعض الاهتمام به. في الآونة الأخيرة ، عندما تضع خططًا مع أي منهما ، يسألون دائمًا عما إذا كان الآخر سيكون هناك (وهو ما تجده مزعجًا قليلاً).

لديك بعض التجارب غير السارة مع زملائك في السكن والأصدقاء الذين يتواعدون وتشعر ببعض القلق بشأن كيفية حدوث ذلك. بالإضافة إلى أنك تعلم أن شريكك في السكن لا يريد علاقة جدية ، بينما صديقك يريد ذلك بالتأكيد.

في أحد الأيام ، سأل صديقك أخيرًا ، "هل سيكون بخير إذا طلبت من شريكك في السكن الخروج؟"

استجمع شجاعتك ، فتقول:

أنا قلق من أن ذلك قد يؤثر على صداقتنا ، خاصة إذا لم ينجح الأمر. حدث هذا لي في الماضي ، وجعل وضعي المعيشي أكثر تعقيدًا وفقد صديقًا عزيزًا. بالإضافة إلى أن زميلي في السكن يبحث عن شيء غير رسمي.

النتيجة

يبدو أن صديقك محبط قليلاً ولكنه ليس غاضبًا. في الواقع ، يتفقون على عدم الرغبة في الإضرار بصداقتك والاعتراف بأن الموقف قد يصبح لزجًا بعض الشيء.

في العمل

ذكر رئيسك في العمل مشروعًا ضخمًا قادمًا عدة مرات ، قائلاً إنه يريدك أن تعمل عليه لأنه مخصص للعملاء الذين ساعدتهم من قبل.

"سيكون هذا أمرًا رائعًا لإضافته إلى محفظتك استعدادًا للارتقاء ،" "أنت جاهز تمامًا لذلك."

عندما يعطونك أخيرًا مواد المشروع وتاريخ استحقاقه ، يغرق قلبك. لديك بعض الأعمال الأساسية التي لا يمكنك تأجيلها ، ولا توجد طريقة يمكنك من خلالها إكمال كل شيء بنفسك.

في الوقت نفسه ، لا تريد أن تخذل رئيسك أو عملائك وأنت هل حقا يريدون هذا الترويج.

تقوم بإعداد اجتماع مع رئيسك في العمل وتشرح الموقف:

أرغب في إعطاء الأولوية لهذا المشروع ، لكنني أخشى أن يؤدي ذلك إلى معاناة أعمالي كلها. أود أن أوضح لكم ما يمكنني فعله بهذا ، لكنني أريد أن أكون قادرًا على القيام بأفضل ما لدي.

النتيجة

يوافق رئيسك على أن لديك الكثير من المهام. معًا ، تحددون أن أحد مشاريعك الكبيرة يمكن أن يذهب إلى شخص آخر ، مما يوفر لك الحرية للتعامل مع المشروع الجديد.

مع شريك

لقد بدأت في مواعدة شخص ما بجدية. بينما تحبهم كثيرًا وتستمتع بقضاء الوقت معًا ، هناك مشكلة واحدة. إنهم فوضويون للغاية.

في كل مرة تزورها ، تلاحظ وجود أطباق في الحوض والغسيل على الأرض. لا يتم تنظيف الأرضية عادة ، والحمام ليس نظيفًا أبدًا.

لقد أسقطت بعض التلميحات حتى الآن ولكنك لم تقل شيئًا صريحًا. بدلاً من ذلك ، تقوم فقط بدعوتهم إلى منزلك ، لأنك تشعر براحة أكبر في مساحتك (النظيفة).

ذات يوم يسألون ، "لماذا لا تحب المجيء؟"

أنت لا تريد أن تجرح مشاعرهم ، لكنك تريد أن تكون صادقًا ، لذلك تقول:

أشعر بالتوتر في الأماكن الفوضوية ، وهذا يصرف انتباهي عن الاستمتاع بصحبتك. هل ستكون على استعداد لغسل الأطباق والغسيل والتنظيف قليلاً قبل مجيئي؟ سيساعدني ذلك على الشعور براحة أكبر.

النتيجة

شريكك لا يشعر بالحكم عليه أو أنك تطالبه بالتغيير. يريدونك أن تكون مرتاحًا وتوافق على الترتيب قليلاً.

لماذا يستحق هذا الجهد

على الرغم من أن التواصل الحازم غالبًا ما يستغرق المزيد من الوقت والتفكير أكثر من التواصل السلبي أو العدواني ، إلا أن هذا الجهد الإضافي يستحق العناء بشكل عام في النهاية.

فيما يلي بعض الطرق الرئيسية التي يفيدك بها الاتصال السلبي أنت وعلاقاتك للأسباب التالية:

إنه يحمي احتياجاتك

تسمح لك الحدود بوضع حدود باحترام حول الأشياء التي لا تشعر بالراحة عند القيام بها.

من خلال التواصل بحزم ، يمكنك التعبير عن مشاعرك بوضوح واستخدام هذه المشاعر لتوجيه وضع الحدود في أي علاقة.

عندما تتخذ قراراتك بشأن ما ستفعله وما لا تفعله ، فإنك تحترم احتياجاتك.

يساعدك إنشاء حدود ثابتة وتذكير الآخرين بها عند الضرورة في الحفاظ على السيطرة في المواقف التي يحتمل أن تكون صعبة ويقلل من مشاعر الاستياء والإحباط.

يبني الثقة

إذا كان الصدق هو أفضل سياسة حقًا ، فإن التواصل الحازم هو السبيل للذهاب. من المرجح أن يثق بك الناس عندما يعلمون أنك ستقدم إجابات مفتوحة ومباشرة.

غالبًا ما يؤدي التواصل السلبي إلى أكاذيب بيضاء أو أكاذيب عن طريق الإغفال. ربما لا تكذب بشكل مباشر ، لكن الغموض المتعمد يمكن أن يسبب بعض الضرر.

إذا كنت تتحوط حول الحقيقة لتجنب مشاركة آرائك ، فقد يشعر الناس أنك لا تخبرهم بكل شيء.

حتى إذا قمت بذلك لتجنيب مشاعرهم أو لمنع الصراع ، فقد يواجهون صعوبة في الثقة بك مرة أخرى.

التواصل العدواني ، رغم أنه ليس غير أمين ، يمكن أن يخيف أو ينفر الآخرين ، مما قد يضر بالثقة أيضًا.

يمنع الإجهاد

فكر في العودة إلى مثال التواصل في مكان العمل.

بدلاً من الموافقة السلبية على تولي المزيد من العمل ، تحدثت عن عبء العمل الحالي لديك. ربما انت يستطع أكملت كل شيء على نحو يرضيك ، ولكن ربما لا يخلو من الكثير من التوتر.

يمنعك التواصل السلبي من ذكر احتياجاتك والالتزام بحدودك. هذا عادة ما يؤدي إلى التوتر والاستياء والإرهاق وحتى الإرهاق بمرور الوقت.

يمكن أن يؤدي التواصل العدواني أيضًا إلى التوتر.

غالبًا ما يكون لدى الأشخاص ميل أقل للعمل مع شخص لا يبدو أنه يهتم باحتياجاتهم أو مشاعرهم. بدلاً من دعمك ، قد يتركونك تتعامل مع الأمور بنفسك.

يساعد على منع الصراع

ماذا لو أعطيت الصديق الذي أراد مواعدة زميلك في السكن ردًا عدوانيًا؟ "مستحيل. لا يمكنك مواعدتهم. سيكون ذلك فظيعًا بالنسبة لي ".

هناك احتمالات ، سيستاءون منك فقط لإخبارهم بما يجب عليهم فعله ، وقد يؤدي الصراع الناتج إلى توتر علاقتك.

قد تمنع الاستجابة السلبية ، مثل "بالتأكيد ، أيًا كان ، لا أهتم" ، حدوث صراع في الوقت الحالي. ولكن إذا انتهت صداقتك بالمعاناة بسبب المواعدة ، فقد ينمو إحباطك حتى تنفجر في معركة ضخمة.

الانزعاج (تجاههم و نفسك ، لعدم التحدث) غالبًا ما تتسرب في سلوكيات عدوانية سلبية - تغلق الأبواب عندما تلاحظ صديقك وزميلك في الغرفة معًا أو الإدلاء بملاحظات ساخرة.

لقد ساعدك التعبير عن رأيك بصدق في تجنب هذين السيناريوهين الضارين.

يعزز الثقة والعلاقات المرضية

يمكن للتواصل بحزم أن يفعل المعجزات لتقديرك لذاتك وزيادة الرضا في علاقاتك.

عندما تشعر بالراحة في تأكيد نفسك ، فمن المرجح أن تطور علاقات مع أشخاص يحترمون احتياجاتك ويشعرون بالأمان في التعبير عن مشاعرهم.

تقنيات لمحاولة

إذا كان التواصل الحازم لا يأتي بشكل طبيعي بالنسبة لك ، فلا تقلق. يمكن أن تساعدك هذه الأساليب في التعود على التحدث عن نفسك.

أولاً ، لاحظ أين تواجه مشكلة في الإصرار

قد يعاني بعض الأشخاص الذين لا يجدون صعوبة في إبداء آراء أحبائهم للدفاع عن أنفسهم حول أشخاص جدد.

قد يستجيب الآخرون بعدوانية عندما يشعرون بالتهديد أو عندما تشتد المحادثات.

ربما تشعر بالثقة في مشاركة أفكارك مع شريك حياتك ولكنك تتواصل بشكل سلبي مع الآخرين.

أو ربما تتواصل بقوة في العمل لأن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يبدو أن يستمع بها الآخرون.

يمكن أن يساعدك تحديد هذه المجالات في اتخاذ الخطوات الأولى نحو نهج تواصل أكثر توازناً.

تعلم التعرف على مشاعرك

من الصعب التعبير عن الاحتياجات والآراء عندما لا يكون لديك فكرة محددة عن ماهيتها بالضبط.

يمكن أن يساعدك قضاء بعض الوقت لاكتشاف الذات في التواصل بشكل أكبر مع مشاعرك. إذا كنت تواجه صعوبة في تسميتها ، فحاول إيلاء المزيد من الاهتمام لتجربتك الداخلية كل يوم:

• ما الذي يجعلك تشعر جيدة؟
• ما الذي يجعلك تشعر بالتعاسة أو التوتر؟
• ماذا تستمتع به؟
• ماذا تتمنى لو لم تكن مضطرًا لفعله؟

يمكن أن يساعدك أيضًا الانتباه إلى المواقف التي تخنق فيها الاستجابة الغريزية. بالطبع ، لا تريد دائمًا قول أول ما يتبادر إلى الذهن ، خاصةً إذا كان أقل من لبقة.

لكن الوعي العاطفي والحزم هي مهارات تتطور معًا في كثير من الأحيان.

يمكن أن تساعدك زيادة الوعي العاطفي على تعلم كيفية التعرف على وقت ترك شيء ما ومتى تقدم خلافًا (محترمًا) أو حل وسط.

أسأل عن ما تريد

مثلما لديك الحق في التعبير عن احتياجاتك باحترام ، يحق لك أيضًا تقديم طلبات للآخرين عندما تحتاج إلى شيء ما ، سواء كان ذلك للمساعدة في مهمة أو تغيير في سلوكهم.

ضع في اعتبارك أنهم قد يقولون لا - لكل شخص الحق في الرفض. ومع ذلك ، فإن مجرد تقديم الطلب يمكن أن يبدأ محادثة تؤدي إلى حل وسط جيد.

استخدم بيانات أنا

عند تقديم طلب أو التعبير عن مشاعرك ، حاول استخدام عبارات "أنا".

I- العبارات تركز على لك الاحتياجات والمشاعر ، بدلاً من افتراض مشاعر الآخرين. يشعر الناس عمومًا بمزيد من الاستعداد لتلبية الطلبات عندما لا يشعرون باللوم أو الحكم عليهم.

إذا كانت والدتك تريد مساعدتك ، على سبيل المثال ، فحاول أن تقول: "لقد مررت بأسبوع حافل ، لذلك أحتاج إلى بعض الوقت للاسترخاء. سأساعدك في تنظيف المرآب ، لكن نهاية هذا الأسبوع لن تعمل معي. ماذا عن عطلة نهاية الأسبوع القادمة؟ "

من المحتمل أن يحصل هذا على إجابة أفضل من قول شيء مثل ، "لا ، أنت لا تحترم وقتي وكل شيء آخر يجب أن أفعله."

تدرب مع أحبائك أولاً

يمكن أن يكون الأمر أكثر أمانًا لممارسة الحزم مع الأشخاص الذين تثق بهم.

يمكن أن يساعدك الشعور بالراحة عند تقديم الطلبات والتعبير عن آرائك للعائلة والأصدقاء في الاستعداد لمحادثات أكثر صعوبة ، مثل تلك التي قد تطرأ في العمل.

إذا كنت تميل إلى التواصل الأكثر عدوانية ، فاطلب من أحبائك المساعدة في توضيح ما إذا شعروا بالهجوم أو عدم سماعهم. يمكن أن يساعدك هذا في التعرف على الوقت المناسب لتخفيف أسلوبك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

قد يكون التواصل الحازم معقدًا ، خاصةً عندما تقلق من أن يعتقد الآخرون أنك أناني أو متسلط.

يفسر الناس أحيانًا الحزم على أنه عدوانية ، خاصةً عندما لا يفهمون تمامًا الاختلاف في أساليب الاتصال هذه.

هذا لا يعني أنه يجب عليك تجنب التواصل الحازم. بدلاً من ذلك ، جرب هذه النصائح لمزيد من المحادثات الناجحة.

كن دقيقا

إن قول "لا ، شكرًا" المهذب ليس عدوانيًا ، وليس عليك التزام بتقديم أي شيء آخر.

ومع ذلك ، فإن القليل من الشرح يمكن أن يساعد في تخفيف الرفض. إذا كانت علاقتك مع الشخص الآخر تهمك ، ففكر في تقديم سبب.

عندما يدعوك زميل في العمل لتناول الغداء ، يمكنك أن تقول: "لا ، شكرًا. أحاول التقليل من تناول الطعام في الخارج ".

يتيح لهم هذا معرفة أن رفضك لا علاقة له بأي شيء فعلوه.

انتبه للغة الجسد

التواصل لا يشمل الكلمات فقط. يمكن أن توضح الإيماءات والموقف ونبرة الصوت الكثير عن النية من وراء كلماتك.

لنفترض أن زميلك في السكن ينسى إخراج القمامة.

بدلا من:

• عقد ذراعيك ورفع صوتك لتقول شيئًا مثل "لا تتذكر أبدًا القيام بالأعمال المنزلية" للتعبير عن خيبة أملك
• تدوس في المطبخ لتفعل ذلك بنفسك ، وتتذمر تحت أنفاسك

ضع في اعتبارك تقديم تذكير مهذب بصوت هادئ:

• "تذكر ، أنت في مهمة قمامة هذا الأسبوع."
• "هل تمانع في إخراج القمامة؟ يمكننا تبديل الأعمال المنزلية إذا كان ذلك يمثل مشكلة بالنسبة لك ".

لا تنس أن تسأل كيف يشعرون

من المهم أن تهتم باحتياجاتك الخاصة ، ولكن الحزم لا يعني إغراق الآخرين عندما تتحدث عن نفسك.

التواصل الصحي والمنتج يسير في كلا الاتجاهين. يظهر النظر في منظور شخص آخر احترامًا لأفكاره وأفكاره.

بمجرد تحديد احتياجاتك ، قد تقول:

• "ماذا تعتقد؟"
• "كيف تشعر حيال ذلك؟"
• "ما اقتراحك؟"

ثم استمع بفاعلية دون مقاطعة. إنهم يستحقون فرصة لتأكيد أنفسهم أيضًا.

حافظ على الهدوء

من الطبيعي جدًا أن تظهر المشاعر في مواقف مشحونة أو مرهقة.

لكن بدلًا من التعبير عن ضيقك بلغة الجسد ، أو المبالغات ، أو الأحكام ، حاول استخدام الكلمات (خاصة عبارات I) لوصف ما تشعر به.

• "أشعر بالإحباط عندما ..."
• "أشعر بالحزن عندما ..."
• "أشعر بخيبة أمل عندما ..."

يمكن أن تقلل إدارة عواطفك التوتر وتجعل التواصل الناجح أسهل.

إذا شعرت بالإرهاق ، فإن بعض الأنفاس العميقة - أو حتى استراحة قصيرة - يمكن أن تساعدك على الاسترخاء والشعور بمزيد من الاستعداد للتعبير عن احتياجاتك وتقديم طلب.

الخط السفلي

يرى بعض الناس أن الحزم أمر غير مهذب أو غير مفيد ، خاصة في المواقف الحساسة. ومع ذلك ، عندما يتم التواصل الحازم بمهارة ، عادة ما يكون أفضل نهج في أي موقف.

ليس من الخطأ أبدًا التعبير عن مشاعرك ، وهناك الكثير من الطرق للقيام بذلك بلباقة واحترام.

عمل Crystal Raypole سابقًا ككاتب ومحرر في GoodTherapy. تشمل مجالات اهتمامها اللغات الآسيوية والأدب والترجمة اليابانية والطبخ والعلوم الطبيعية والإيجابية الجنسية والصحة العقلية. على وجه الخصوص ، فهي ملتزمة بالمساعدة في تقليل وصمة العار المتعلقة بمشاكل الصحة العقلية.